概要：

隨著威綸通的遠程監控方案EasyAccess 2.0在市場應用的逐步擴大，小伙伴們的提問也越開越多，在這里小威整理了一部分常見的FAQ（問與答）分享給大家，希望我們提供的也是你想要的。

F&Q：

問1：當激活人機的過程中，出現如下提示“not activated”時，該如何處理？

答1：請確認人機已在網站正確開通，如人機已正確開通，請檢查HMI工程中的“系統參數設置”----“系統設置”----“EasyAccess2.0服務器位置”是否選擇使用“中國服務器”

問2：我的Domain，用戶名，密碼都確定沒有問題，但是提示錯誤，怎么解決？

答:2：請檢查是否勾選使用中國地區服務器，下圖為沒有勾選

問3：我想對HMI進行遠程監控時，提示錯誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答3：請檢查路徑設置中的HMI Viewer路徑是否有添加下圖所示的gui.e30應用程序或者cMT Viewer路徑中是否有添加下圖所示的cMTViewer應用程序。

問4：我想對HMI進行遠程監控時，提示錯誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答4：請檢查路徑設置中的VNC執行程序路徑是否有添加下圖所示的VNC應用程序

問5：我想對HMI進行遠程監控時，提示如下圖所示，我該怎么辦？

答5：請檢查網絡是否有中斷，當網絡出現中斷時會出現這種提示情況。

問6：當遠程使用VNC進行遠程訪問時，出現如下提示

答6：請檢查HMI系統參數設置中的VNC設置列表中的VNC服務是否被開啟，如圖所示

問7：當登錄賬號時出現提示“賬戶目前登入中”時，是什么原因導致的？

答7：代表當前賬號處于被使用中，所以當賬號登入后要注意退出或者注銷，不能就會出現上面的被占用的情況。

問8：當我想做遠程穿透時，我該使用哪個IP地址來做設置？

答8：當做穿透時使用的IP地址是以下IP地址，而不是HMI人機上面設置的IP地址。