一、正常使用情況

1、請不要隨意拆卸工控機，如果出現故障，請先參考工控機常見故障及排除辦法，或請立即與廠家聯系。

2、當工控機正常使用時，請確保工控機在非震動的環境下工作，以免損壞硬盤。

3、顯示器容易被刮傷。請勿用一般紙巾、布質品等來擦拭屏幕，也不要用手指頭或筆等物品來觸碰屏幕，可以使用顯示器專用擦拭物品來處理。

4、為了確保工控機散熱效果，我們強烈建議您每三個月定期對工控機防塵海綿做一次清洗。

5、為了確保工控機高效可靠運行，我們建議您每三個月定期對硬盤做一次磁盤清理和磁盤碎片整理。

6、請您定期地備份工控機中的重要數據，以免因為故障造成資料丟失。

7、如果您使用的工控機需要連接互聯網或局域網，為了確保工控機可靠運行，我們強烈建議您預先安裝殺毒軟件并定期保持更新，以防止病毒攻擊造成系 統癱瘓。

8、我們建議您使用正版許可的操作系統及相關應用軟件。

9、如果您需要安裝其它應用軟件，請閱讀您要安裝的軟件說明書，確認該軟件是否與工控機的操作系統兼容并請確認您的工控機硬件配置是否滿足該軟件對工控機硬件的要求。

10、我們建議工控機專機專用、專人專管。

二、使用環境及注意事項

1、使用工控機時，請注意周圍溫度應在0度至55度之間。

2、使用工控機時，請注意周圍相對濕度應在5～95％之間，無冷凝。

3、使用工控機時，請注意供電電壓應在200～240V AC之間。

4、使用工控機時，請盡量避免潮濕、極端溫度、震動及落塵量多的環境。

5、工控機左側的開口和電源后部的散熱口是用來通風的。為了確保工控機能正常可靠的工作并防止過熱，請勿阻塞或遮蓋這些開口。

6、使用工控機時，請盡量同會產生強烈電磁干擾的設備（變頻器、電機等）保持一米以上距離。

7、工控機關機后，再次開機時，請間隔8秒鐘以上。

8、為了確保工控機可靠運行，我們強烈建議您不要隨意更改主板的BIOS設置。

9、使用工控機I/0接口時，我們強烈建議您不要帶電插拔，以免造成靜電損壞。 當工控機遇到非人為原因停電時，為了確保工控機能正常可靠的工作，我們強烈建議您立即將工控機電源斷開，確認電網穩定后再通電運行；如果電力供應緊張而經常發生限電現象，我們強烈建議您給工控機配備相關規格UPS電源，以保證工控機穩定運行。

10、請不要將工控機放在不平穩的表面工作。

三、常見故障及排除

3.1 開機后工控機能正常啟動，BIOS檢測完CPU、內存、磁盤驅動器后，提示“Keyboar derror ornokeyboard present？”

1、請確認工控機鍵盤鎖是否鎖定，請解除鍵盤鎖；

2、請確認主板的鍵盤口同鍵盤連接是否正確，連接是否牢固。

3.2 鍵盤、鼠標在操作系統中一直可以正常操作，但某天使用時突然都不起作用？

1、請確認工控機鍵盤鎖是否不小心人為鎖定，請解除鍵盤鎖；

2、請確認鍵盤鼠標連接線同主板鍵盤鼠標口連接是否牢固。

3.3 開機后工控機能正常啟動，BIOS檢測CPU、內存后，屏幕有時候長時間提示“Detecting IDE drives … ”（大約30秒以上，正常時間為5秒左右），然后提示沒有發現硬盤，同時工控機無法進入到操作系統？

1、請確認硬盤使用年限是否已經快到，導致硬盤工作不穩定；

2、請確認硬盤扇區是否已經出現壞道；

3、請確認工控機更換一個硬盤后是否會出現上述故障；

4、硬盤在某些時候能正常進入操作系統時，我們強烈建議您備份重要數據；

5、工控機操作系統及驅動程序安裝請閱讀安裝說明（注意：更換硬盤時，請不要用手觸碰其元器件，以防止靜電損壞。）；

3.4 工控機開機后，BIOS能正常檢測CPU、內存、磁盤驅動器、鍵盤后，屏幕一直提示 “Cmos checksum error - Ddfaults loaded”

1、一般原因是工控機內外圍插卡資源同BIOS產生沖突，導致BIOS復位，請按“DEL”鍵進入CMOS設置，按F10鍵后敲入“Y”后回車重新啟動后即可正常進入系統。

3.5 工控機開關打開后，工作指示燈沒有任何反應，工控機電源沒有上電？

1、請查看工控機電源后部的開關是否已經打到“1”的狀態下；

2、請檢查工控機電源和電源線上的電線的所有插頭是否牢固插入各自的插座；

3、請檢查工控機開關連接線與主板或底板連接是否牢固；

4、請用萬用表檢查工控機開關是否能夠正常導通；

5、請采用替換法更換同規格電源測試；

6、如果仍無法開機，請立即與廠家聯系。

3.6 工控機上電后無源底板上的電源輸出狀態指示燈，亮一下就滅了，無法上電?

1、請確認工控機內是否有螺絲等金屬異物，導致短路；

2、請確認工控機內有關電源接線方式是否正確，導致對地短路；

3、請采用替換法更換同規格電源測試；

4、如果仍無法上電，請立即與廠家聯系。

3.7 工控機上電后，電源工作正常，工控機沒有任何反映？

1、請確認主板金手指同底板接觸是否良好；

2、請將主板取出再重新插緊到無源底板；

3、請確認無源底板中只有主板沒有外圍的插卡；

4、請確認CPU、內存同主板固定是否牢固；

5、請閱讀主板說明書查找主板Clear CMOS跳線并清除BIOS；

6、請采用替換法更換同型號主板，檢查工控機是否能夠啟動；

 7、如果仍無法啟動，請立即與廠家聯系。（注意：更換CPU、主板時，請不要用手觸碰其元器件，以防止靜電損壞。）

3.8 工控機開機后沒有啟動，但能聽到滴…長時間連續的報警聲？

1、請確認內存條同主板連接是否牢固；

2、請檢查建議內存條金手指是否有污物；

3、請用橡皮擦將內存條金手指擦光亮后測試；

4、請將內存條更換到其它內存插槽測試；

5、請采用替換法更換同規格內存條測試。（注意：更換內存條時請不要用手觸碰其元器件，以防止靜電損壞。）

3.9 工控機開機顯示后就一直處于重新啟動狀態

1、請確認工控機硬復位的RESET鍵是否一直處于強制啟動的狀態;

2、請將硬復位RESET按鍵恢復到正常狀態。

3.10 工控機在即將進入到Windows 2000 Professional操作系統桌面時一直出現重新啟動的現象？

1、請確認在安裝系統之前CMOS設置“Power Management Setup”中“ACPI Function”選項狀態同安裝完操作系統后的狀態是否保持一致；

2、請確認操作系統啟動文件是否完好無損；

3、請格式化系統盤然后重新安裝操作系統。

3.11 工控機運行應用程序時，莫名出現會重新啟動現象，不運行則工作正常？

1、請確認應用軟件程序同操作系統啟動文件是否產生沖突；

2、建議卸載該應用軟件，重新啟動工控機后，再正常安裝一遍；

3、請格式化系統盤重新安裝操作系統和該應用軟件；

4、如果仍無法運行該軟件，請立即與廠家聯系。

3.12 工控機運行某些程序過程中報錯或死機？

1、請確認該程序已經正常安裝，沒有誤操作刪除該程序的某些文件；

2、請確認工控機硬件配置是否滿足該程序對工控機硬件配置的要求；

3、請確認軟件的使用說明并確認該程序運行的軟件環境；

4、請關閉正在運行的其它軟件，以排除軟件之間的沖突；

5、如果仍無法運行該軟件，建議將其卸載，重新啟動主機后，再正常安裝一遍。

3.13 工控機工作一直可靠運行，但最近經常出現軟件運行慢甚至死機的故障？

1、請檢查機箱進風扇轉動是否正常；

2、請檢查CPU散熱風扇轉動是否正常；

3、請檢查電源排風扇轉動是否正常；

4、請檢查該應用軟件安裝所在的硬盤扇區是否有壞道；

5、請檢查內存條品質是否出現故障。

3.14 工控機調試完好后發到用戶現場無法開機？

1、請確認主板、電源連接線是否牢固的連接到各自的位置；

2、請確認CPU、內存同主板連接是否牢固；

3、請確認工控機硬件部分是否有物理損壞；

4、如果仍無法解決，請立即與廠家聯系。

3.15 工控機連接某些外圍電子設備時，無法正常使用？

1、請檢查改電子設備和工控機間的連線是否完全連接好；

2、請檢查該電子設備的電源是否已經正常開啟，并處于正常工作狀態；

3、請閱讀該電子設備的說明書，按說明書的要求設置您的工控機；

4、請檢查您的工控機與該電子設備連接的端口工作是否正常；

5、請檢查工控機的端口配置和端口的電氣指標是否與該, 電子設備的要求一致， 或者是兼容的；

6、請確認您的電子設備是否可以與其它的工控機正常連接和使用；

7、請確認您的工控機是否可以與其它型號的電子設備正常連接和使用；

8、如果仍然無法正常使用，請立即與工控機生產廠家聯系。